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Verena S. Rottmann ist Rechtsanwältin in Hamburg. Sie hat bereits 1994 einen ähnlichen Titel "Erste Hilfe bei Behördenwillkür" (BA 9/94) vorgelegt. Ihr neuer Ratgeber ist laienverständlich geschrieben und gut strukturiert. In einem kurzen einleitenden Kapitel führt sie Beispiele aus der Praxis an. Im Mittelpunkt stehen Behördenkontakte, nachdem Bußgelder verhängt, Steuerbescheide erlassen oder Leistungen im Sinne des SGB abgelehnt wurden. Es folgen Hinweise zum richtigen Umgang mit Behörden und allgemeine Erläuterungen zu den Formalien und zu den verschiedenen Verfahrensabläufen bei Widerspruch, Einspruch, Klage, Verfassungsbeschwerde oder Petition. In Checklisten fasst die Autorin die zentralen Aussagen jedes Kapitels zusammen. Besonders hilfreich sind die Musterschreiben und die Adresslisten der zuständigen Stellen. Die Informationen über eine mögliche Prozesskostenhilfe sind knapp. Das Buch gehört neben "Meine Rechte gegenüber Behörden" von Edmund Brandt (BA 1/08) zum Grundbestand. (1)